Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 03/07/2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web flordetela.

Al acceder, navegar o realizar una compra en la Tienda, el usuario (en adelante, "el Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice el sitio.

2. Objeto

Estos Términos regulan la relación contractual de compraventa de productos físicos ofrecidos a través de la Tienda entre la Empresa y el Cliente, así como el uso general del sitio web.

3. Condiciones de uso del sitio web

3.1. El Cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, sin infringir la legislación vigente ni los derechos de terceros.

3.2. El Cliente garantiza que la información facilitada en el proceso de registro o compra es veraz, exacta y actualizada.

3.3. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas de usuario que incumplan estos Términos.

4. Productos

4.1. Los productos ofrecidos en la Tienda se describen con la mayor exactitud posible. No obstante, las imágenes tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras variaciones respecto al producto real (color, textura, embalaje, etc.), sin que esto constituya un defecto del producto.

4.2. Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA legalmente aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.

4.3. Nos reservamos el derecho a modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

5. Proceso de compra

5.1. Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el proceso indicado en el sitio web, seleccionando los productos, confirmando los datos de envío y facturación, y eligiendo el método de pago.

5.2. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el Cliente reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.

5.3. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos en casos de error manifiesto en el precio, falta de stock, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos, notificándolo al Cliente y procediendo, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas.

6. Formas de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos indicados en el sitio web. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas.

7. Envíos y entrega

7.1. Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto y la zona de destino.

7.2. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al Cliente en el momento en que este, o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material de los productos.

7.3. En caso de retraso significativo en la entrega, el Cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en flordetelamoda@gmail.com.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable en España, el Cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

8.1. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificarlo de forma inequívoca a través de flordetelamoda@gmail.com.

8.2. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, salvo la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza.

8.3. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

8.4. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado (incluyendo gastos de envío iniciales, si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.

8.5. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados, y otros supuestos previstos en el artículo 103 del citado Real Decreto Legislativo.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, etc.) son propiedad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente se realizará conforme a lo establecido en nuestra [Política de Privacidad], en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

11. Responsabilidad

11.1. No seremos responsables de los daños derivados de un uso indebido del sitio web por parte del Cliente, ni de interrupciones del servicio causadas por circunstancias ajenas a nuestro control (fallos técnicos, causas de fuerza mayor, etc.).

11.2. Nuestra responsabilidad frente al Cliente, en todo caso, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el producto correspondiente, salvo en los supuestos en que la ley no permita dicha limitación.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

12.1. El Cliente puede presentar reclamaciones en [email] o a través de nuestra hoja de reclamaciones.

12.2. De acuerdo con la normativa europea, el Cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: 

12.3. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente, cuando este actúe como consumidor, conforme a la legislación española.

13. Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, y serán de aplicación a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable.

15. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Email: flordetelamoda@gmail.com